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#30 – Il venditore e la gestione dei momenti di crisi

Cos’è la rabbia? La rabbia è un sentimento primordiale, di base, che è determinato dall’istinto di difendersi per sopravvivere nell’ambiente in cui ci si trova. Quindi, possiamo dire che la rabbia inizialmente ha una funzione adattiva.... Read More
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#29 – Come gestire e prevenire i momenti di crisi

Cosa significa la parola “Crisi”? Benjamin Zimmer ha percorso a ritroso la storia di “weiji” (il termine che cinese che significa “crisi”) nell’inglese, addirittura fino a un editoriale anonimo in un giornale per missionari in... Read More
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#28 – L’intelligenza emotiva e i suoi 5 componenti

Chi è Daniel Goleman? Daniel Goleman (Stockton, 7 marzo 1946) è uno psicologo, scrittore e giornalista statunitense. Ha studiato all’Amherst College. Si è laureato ad Harvard, specializzandosi in “psicologia clinica e sviluppo della personalità”, dove... Read More

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